13.45 - 14.15
Behinderte Menschen - ungenutztes Potential aktivieren
Karin Deutscher
Abteilung Ausbildung im Berufsbildungswerk im Oberlinhaus gGmbH
14.30 - 15.00
Qualitätsmanagement im Call-Center: Das TÜV-Qualitätssiegel Erfahrungsbericht einer Zertifizierung
Nikolaus Petersen
Leiter der Geschäftsstelle Berlin-Brandenburg der TÜV NORD AG
Ulrike Barth
Qualitätsbeauftragte der adm GmbH
15.15 - 15.45
Erfolgreiche Zusammenarbeit mit den Arbeitsagenturen Aufzeigen begehbarer Wege für die Mitarbeitersuche über die Arbeitsagentur
Uwe Hansen
Agentur für Arbeit
16.00 - 16.30
Idee einer behördeneinheitlichen Rufnummer in Deutschland
Jörg Siebert
Senior Manager BearingPoint Management & Technology Consultants
16.45 - 17.15
Kaufleute für Dialogmarketing - die erste Bilanz nach 12 Monaten Ausbildungspraxis
Horst Löffler
Institut für Dialogmarketing GmbH